“肥大”的QQ

腾讯QQ恐怕大家都并不陌生,是腾讯公司模仿ICQ而设计的一款即时通讯软件,可以说是腾讯的灵魂产品。以前的人们好像大多用MSN,不过现在好多也都转向QQ了,因为现在的年轻人都是从QQ开始接触的网络聊天甚至是接触互联网。至少,我们这代人是这样的。

随 着软件功能的发展,让软件越来越全面易用确实一款软件产品的必然趋势,从QQ身上我们就可以看到,从简单的文字信息发送,到语音、视频、乃至现在又集成了 好多腾讯的其他产品,使QQ成为了腾讯其他产品的一个入口和推广平台。QQ已经变成了一只肥硕的大企鹅了!不说那么多,其实今天我只想说一下QQ的安装界 面!

安装界面有什么好说的?好的产品自然有好的安装场景提供给用户。

 

这是QQ2011点击软件安装包后出现的第一个界面——软件协议。至于腾讯软件的界面设计其实我们是无可厚非的,粗字体的标题,清晰的说明文字,以及右下角明朗的安装步骤提示,并以红色文字和指向箭头图像标注出当前的安装进度,似乎都做得非常完美。

 

图片挂掉了><!

点 击下一步。进入自定义安装选择界面。同样,界面做的干净整洁,但是你有没有发现,被捆绑的腾讯其他产品好像已经达到了四个。这些出现在自定义安装界面的产 品并不是一成不变的,他们几乎都是腾讯的新产品或者是竞争比较激烈、急待推广以扩大市场份额的产品。不知道大家有没有发现。腾讯把几乎所有的软件捆绑任务 都交给了QQ,这个本与其他任何一款软件都毫无干系的产品身上。不禁让我胡思乱想:难道腾讯仍然还是就这么一个最成功产品,抄袭了那么多,全都是浮云?这 样做明显大大加重了QQ的软件体积,也影响了用户的心理体验。什么叫做心理体验呢?这是我自己将用户体验进行细化而得出的一个分支说法,简单来说即用户对 某一产品在心理上的感受。(对用户体验方面的总结我一共细化出了三个分支体系:视觉体验、心理体验、行为体验。本文将不做详细说明)让用觉得这款软件并不 专业,当然大多数用户还是会无视这些的。另一方面,这些被捆绑的其他产品的默认安装选择都是被勾选的。也就是说如果用户在这一界面不做任何操作而直接点击 下一步的话,这些被捆绑产品将全部被安装到用户的电脑里。有些时候即使用户本不想安装这些产品,但是由于不小心在没有去除勾选的情况下点击了下一步还要在 折回来重新选择。这样就造成了用户的安装阻碍。从给予用户最好体验这一方面来说,我想首先就是应该将默认的安装选择全部改为不勾选状态,从而让用户自己选 择是否安装其他产品。当然,腾讯更希望用户没有看到这些就一溜烟的点击下一步,让这些产品全部不知不觉中就安装到了用户的电脑里,从而为这些产品创造出更 多的被用户接触的机会。但是一旦遇到那些有电脑洁癖的用户,这一行为会令他们非常恼火,譬如说我就是这样的用户。

其实腾讯的软件捆绑策略完 全可以更平衡一些。比如说将一些相关的产品互相捆绑,比如影音类产放在一起就是非常好啊。我们还可以美其名曰:影音套装。这就会给用用户一种非常好的心理 体验:让人油然而生一种买一送一的感觉。仔细想想,难道不是这样吗?当然,一定要将新产品或者竞争激烈的产品捆绑到那些已经占有很大市场份额的产品上。比 如说QQ影音,这款软件就做得非常好,恐怕除了暴风已经没有能和他匹敌的对手了。其他类型的产品也可以类推下去。当把个产品的市场或者说是用户培养出来以 后就应该充分利用它的资源。而不要认准了一个就不再松手。其实,越是核心的产品就越要做出最好的用户体验。因为万一当我们一无所有的时候,还可以很有底气 的说一声:至少还有你!

在我看来,一款软件如果需要捆绑其他产品的话,最好不要超过两个,而且更好的情况是捆绑在一起的产品都是相关或者相近的。给用户最好的体验,用户才会给你更丰厚的回报。

腾 讯在这个QQ版本中还加入了一个webQQ(网页QQ)。这款产品针对的是目前有一种比较新的东西。比如说大家比较熟知的360桌面。我觉得他的前身其实 就是苹果电脑的Dock。就是将许多桌面图标,软件图标以及网站链接图标全都集成一起。相当于软件库和网站大全网址导航的集合体。说起这类产品可算是野心 相当的大,也是腾讯很重视的一个产品。不过这不是这篇短文的话题,我想说的腾讯在QQ中也插入了webQQ,而且是毫无选择提示的就偷偷装进了你的电脑。 不想说别的,只想说,连个提示都没有,有点过分吧!

纯属个人短见,欢迎拍砖! 😆

 

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8 条回应

  1. ipeld14说道:

    QQ已经成为了上网的必需品,重要性堪比手机号,我想没有多少人会因为误安装了那些软件而放弃使用QQ,这有点类似于.绑.架.当然按照你所说的做法会更好,因为按照你那样做的话,确实能给用户带来更好的体验,但对于软件安装量的影响:对QQ影响较小而对其它小型软件的影响较大。

  2. 雅铭居士说道:

    想要QQ减肥估计是不可能了,不过可以考虑用腾讯TM2009或者QQ International,这两个都是非常简洁的,尤其是TM2009。不过腾讯在这个上面都不更新了。。

  3. Jackie Luo说道:

    说实话,以前很鄙视腾讯,但是最近越来越觉得,在这个拿来主义盛行的时代,腾讯比其他任何一家都做的好,而且还激励了很多竞争对手的创新与危机意识。

    1. 壹休哥说道:

      有同感,但即使鄙视,也不得不佩服腾讯的产品大多都做的比别人好。

  4. anchor_mt说道:

    刚才安装了个酷狗2012,安装界面跟文章里提到的QQ安装界面非常相似,感觉很不错。另外,QQ影音给我的体验比暴风影音强,主要是因为比较干净。

    1. 壹休哥说道:

      我也是,很早就抛弃了暴风,改用了QQ。

  5. touchfelix说道:

    QQ原名是OICQ,模仿的是ICQ

    1. Tiotip说道:

      感谢纠正!