产品的感官体验

1、视觉体验

视觉体验是首先到达用户的感官体验。很重要的一点就是产品的UI设计。包括产品的界面风格是否符合当前的用户审美。例如,苹果iPone手机的问世使得消费者对圆角设计风格的认可;Win8的出现又让用户对扁平化设计逐渐接受。个人对于设计风格的建议:如果没有绝对的品牌优势,不必刻意追求新的设计风格,以创造一种新的时尚。但一定要追随新的时尚设计。也就是说,当用户已经普遍接受一种新的元素风格时,那么自己的产品至少不能落后,根据自己的用户特色,尽量靠近用户已经普遍接受的设计风格,是一个产品经理应该做到的基本要求。对于产品的设计风格来说,由于人的惯性思维,即使是对消费者有很大影响力的产品,同样也会使一部分保守用户产生不适。例如,每当新的iPone、新的Windows、甚至微博改版时都会招致一部分用户对新版本的强烈声讨,这并不能表明产品的新面孔不对或是错误的,反而正是因为产品的用户量大,影响面广,才会引起一部分的用户对产品新面貌难以适应。产品应该有足够的能力去引领用户,而不是没有底线的满足用户。

对于产品界面来说,可能更多的需要依靠设计师来决定,产品经理也只能起到引导和驱动的作用。除了基本的产品UI外,产品logo、色彩是否统一、页面布局等同样会影响用户的使用兴致。好的logo同样合乎时代潮流,具有较高的艺术性,易于识别和记忆。而对于产品的页面布局,首先要满足正常的逻辑性,其次才考虑用户是否用的方便与否。

2、感觉体验

一个产品给予用户的第一面印象,除了产品的长相之外,还有就是产品的运行速度、是否稳定以及安全性。对于web产品来说,糟糕的打开速度甚至会导致极高的跳出率。对于移动端产品来说,卡顿、安全隐患、甚至仅仅是因为没有给到用户足够的信任度都会引起用户反感。对于一个产品而言,能够同时承受成百上千的用户访问量,做到系统不会崩溃,用户数据不会丢失,至关重要。也是对产品是否可用的基本标准。

3、精神体验

产品内容,同样可以理解为产品为用户所提供的服务质量是否能够得到用户的认可。图片是否清晰、整洁美观,音乐、视频是否流畅。知道当前用户对同类产品的需求,知道自己的产品是否能够满足用户的当前需求,都能够对产品成功与否起到微妙作用。

 

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