搜索,填不满的无底洞

今天开会的时候听大家讨论加搜索框的问题。搜索一般适合于那些数据量很大的网站,便于用户直接找到自己需要的内容。当然,数据量小的网站也可以有,就像您看见的这个小博客,没多少数据,但是也附带了一个搜索框,以便您不时之需,用最少的时间找到最希望看到的内容。

然而做搜索框自然有其无可替代的优势,更好的满足用户体验。但是有一些问题也是无法避免的,特别是对于那些新站。在数据量非常少的时候总是怕一个搜索就揭穿了自己的老底,搜十个关键词结果有九个出来的都是Sorry!O My God,骗子!估计用户又在拍键盘摔鼠标了,虽然这能够很好的支援了硬件厂商扩大销量。但咱毕竟也没这义务哈。

开会回来我就看了看国内一些比较知名的网站是怎么做搜索的,特别是站内搜索。因为百度之流在这方面和大多数网站的忧虑恐怕恰恰相反的,总之,数据太少拿不出手,太多了也是个大麻烦。但是既然提到了搜索,作为中国搜索的龙头,百度还是不得不去瞻仰一眼的。

为什么说搜索是个填不满的无底洞?因为再海量的数据也挨不住今天我这无耻的要麻花行为。(要麻花:新学的一句天津话,意思是越是没什么,就非得要什么。)估计每天都会有那么几个人,怀揣着几个稀世罕见的关键字把它敲进去了搜索框,然后到一个没有结果的结果页。他们可能抱着不同的目的敲进了几个不同的字,但却得到了一个相同的结果。但是为难百度还是蛮有难度的,我想尽各种刁难的字眼敲进百度,点击“百度一下”。然而总是能够哗啦啦给我摆出来好多的搜索结果。想看看百度给不出结果的样子还真难,不过还好,最后还是让我找到了一个杀手锏。两条斜线完成了对于所有网站的试验。看来“//”不是中国人发明的,要不然百度怎么会不懂呢?

 

百度真是有话直说,直接告诉我输入的内容不在他们的查询范围之内,其他地方一片空白。意思是说:有东西你就看,没有滚蛋。玩笑而已,百度当然没有这么邪恶了。还是搜索这个斜线,我又点进了百度知道。

 

还是没结果,但是百度给提供了一个建议:既然没找到你想要的答案,那就接着用我的产品继续满足你的需求吧。你能找到你想要的答案,我也能丰富了我的产品。

据说搜搜最近进步很大,所以特地也在腾讯搜搜上试了一下。由于无法上图,以下文述。

输入了N个引号,结果如下。

抱歉,找不到与 ““”“”“”“” 相符的网页

搜搜建议您:

貌似比百度人性化了。给了很多指引性的文字。但是再次点击“搜搜问问”的时候却出现了全屏的空白页,不知道这是什么原因。难道“问问”在遇到自己没有的答案的时候就给打出一张“白脸儿”?

其实这种问题在一般网站中站内搜索更为突出。一下列举一些网站是如何表达“我没有”的。

 

淘宝,一个卖东西的,还真像一个卖东西的。在淘宝搜索无果,一个失望表情的卡通插画,加上一些建议性的文字。最后还不忘了卖东西,问你是不是想找袜子啊?是不是搜的短裤啊?是不是没衣服 穿了啊········好吧,如果你都不需要,下边还有一个淘宝排行榜呢。不怕你搜错了,就怕你进错了。

京东算是我见过的比较实在的,你搜了没有,那就是没有。只是再给你摆上来一个搜索框:您再搜搜试试吧······

上次说视频网站的标题都太忽悠人,这回又想起来看看优酷的搜索“无结果”页面是怎么做的。乍一看貌似和其他人做的没啥太大区别,但是往边儿上一看就会发现,在走边栏多了一个超多维度的分类导航。优酷想:您没找到自己想找的是吧,那就来这边看看别的,我就不信你在这么多维度的细分类导航里还找不到一个跟您搜的那个能沾上边儿的。

最后一个是软件网站,天空软件。它的搜索结果页面跟我们今天会议里讨论的有那么点类似的想法,也是在结果页面附上一些相关内容。这个“相关”两个字用的好啊,有相关的自然给您匹配上一些带有相同关键字的内容,万一数据匮乏,实在找不出来这个相关的的也没关系,我方上一些不相关的一样壮门面,而且“不相关”这三个字还包含“相关”这两个字呢。不管从这点来看,天空软件做的也还是比较实在的,无搜索结果的页面旁边的那个“相关文章”板块儿也是空的了。

搜索,本来就是一个填不满的无底洞。百度尚有漏网之鱼,更何况一个领域更为专一的行业网站。让所有用户都搜出结果的网站必然是个忽悠人的网站,与其纠结于自己的数据库无法满足用户的各种搜索,不入好好考虑如何更为友好的告诉用户我们没有。

 

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